Si ya se procesó o envió su pedido, puede que sea demasiado tarde para actualizar su dirección de envío, pero haremos todo lo posible para atender su solicitud de manera oportuna. Los pedidos se envían normalmente en 1 o 2 días hábiles desde la compra, a menos que se indique lo contrario.

Comuníquese con nosotros con el número de pedido que figura en el correo electrónico de confirmación y su dirección de envío actualizada para que podamos actualizar su pedido de inmediato.

Consulte nuestra Política de devoluciones que figura en los Términos y condiciones en el pie de página del sitio web.

Los albaranes no contienen información sobre precios. Los recibos solo se enviarán a la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido en línea.

Consulte la tabla de tallas que aparece en la descripción del producto en la tienda web.

Solo puede estar seguro de que su pedido se completó si recibió un correo electrónico de confirmación de pedido con un número de pedido .

Los números de pedido suelen tener entre 4 y 6 dígitos numéricos precedidos por un identificador de tienda y un hashtag (XXX#1001).

El correo electrónico de confirmación de su pedido se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de pago una vez completado el pedido. Asegúrese de escribir correctamente su correo electrónico en su cuenta de usuario y verifique su carpeta de correo no deseado.

Si aún no puede encontrar el correo electrónico de confirmación de su pedido, comuníquese con nosotros con todos los siguientes detalles que pueda:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío
• Nombre de la tienda y contenido del pedido

Primero confirme que la dirección de envío que aparece en el correo electrónico de confirmación de su pedido sea completa y precisa.

Si su dirección de envío es correcta, verifique lo siguiente:

• Busque un aviso de intento de entrega.
• Busque su paquete en el área de entrega, el buzón, el garaje, el costado de la casa, etc.
• Vea si alguien más (vecinos, familiares, compañeros de cuarto) aceptó la entrega.
• Algunos paquetes viajan a través de múltiples transportistas; revise su buzón o cualquier otro lugar donde reciba correo.
• Pregúntele a su cartero si retiran el envío.
• Comuníquese con su oficina de correos local para obtener la ubicación GPS de dónde y cuándo se entregó el paquete.

Por lo general, los paquetes se entregarán entre 1 y 2 días después de mostrar el estado Entregado. Comuníquese con nosotros si su paquete no aparece después de 5 días hábiles de mostrar el estado Entregado.